Destination DjonDjon

Nous avons informé l’Association Hôtelière et Touristique (AHTH) ainsi que l’Association des Agences de voyages (AHVH) de cette formation, dans le cas où elles seraient intéressées et où elles auraient des personnes (ou initiatives) à nous conseiller de former, il sera tout à fait envisageable d’inclure quelques personnes supplémentaires, à la condition que leur formation soit jugée nécessaire par tous les partenaires.

Au total nous comptons une trentaine de personnes à sensibiliser et à former sur les réalités du tourisme, les organismes concernés sont :

Ce public à former devra s’engager à suivre les différentes sessions de formation à Port-au-Prince et en province. Chaque personne devra assurer son logement, ses frais de repas ainsi que les frais de déplacement (pour ce dernier cas, des solutions d’arrangement pourront être trouvées). Pour dix d’entre eux, un séjour de formation de 15 jours en Guadeloupe sera offert afin de visualiser les initiatives de tourisme de qualité et d’en comprendre le fonctionnement. Les dix personnes sélectionnées par le Comité de Pilotage et l’AFVP, seront les plus assidues aux sessions en Haïti et les plus motivées.

Nous parlons ici des bénéficiaires directs de cette formation, mais nous espérons que ces personnes véhiculeront à leur tour certaines notions acquises lors de la formation, comme par exemple la protection de l’environnement naturel et/ou le patrimoine historique à protéger afin d’attirer les touristes qui sont synonymes de source de revenus.

Les bénéficiaires seront aussi et ce à plus long terme, toutes personnes désirant utiliser cette forme de tourisme. En développant la qualité d’accueil et les services liés, Haïti pourrait représenter un attrait de choix pour ceux, étrangers comme nationaux, qui cherchent à la fois détente et découverte. Et enfin les agences de voyages nationales qui pourront commercialiser ces produits ne se contentant plus de la billetterie pour des séjours à l’étranger.

Ainsi par cette formation nous souhaitons que le grand bénéficiaire soit le tourisme haïtien dans son ensemble.

1 Phase de préparation a la formation

Cette première phase consistera à accueillir un ou deux experts guadeloupéens en Haïti pour une période de 10 jours afin qu’ils s’imprègnent du pays, de son fonctionnement et de ses complexités. Lors du séjour ces experts seront amenés :

Ces dix jours en Haïti permettront aux experts d’identifier les problèmes et lacunes rencontrées afin d’adapter au mieux la formation à la situation du pays. Cette phase nous semble être une base solide et indispensable pour la réussite du dispositif.

2 Sessions de formation

Nous souhaitons proposer une formation en cinq sessions de huit jours, dispensée par des experts guadeloupéens. Ces sessions auront lieu à 75% à Port-au-Prince dans des salles mises à disposition par l’UEH et la SET, ainsi que dans des salles de réception. En province, les sessions prendront place dans divers endroits (gîtes ou plein air…). L’institution Guadeloupéenne chargée de dispenser la formation doit assurer les supports pédagogiques et méthodologiques (tels appareils vidéo et autres matériels…). L’AFVP sera chargée d’encadrer la formation et de répondre aux problèmes auxquels elle pourrait être confrontée, de veiller au bon fonctionnement de la formation et d’apporter un appui logistique aux experts.

Bien évidemment et ce, même si nous avons préalablement planifié ces sessions, leur contenu dépend sensiblement des conclusions qui seront tirées par les experts lors de la phase ‘’préparation à la formation’’. Il est donc entendu que les 5 sessions aujourd’hui définies peuvent connaître de sensibles modifications suite à la première phase.

Session N°1 : présentation du tourisme alternatif et de ses exigences
 

3. Formation en Guadeloupe

Outre les évidentes richesses que peuvent apporter des échanges entre deux pays de différentes cultures, ce séjour en Guadeloupe permettra aux bénéficiaires de rencontrer des activités touristiques et de comprendre leur fonctionnement dans un pays à vocation touristique.

La formation en Guadeloupe consistera à présenter le tourisme national en s’appuyant sur des exemples concrets d’initiatives de qualité. Le public devrait assister à différentes démonstrations de services et d’activités dispensées par des entreprises touristiques à des touristes, c’est à dire confronter le public à des situations réelles.

Des rencontres seront organisées entre les porteurs d’initiatives Guadeloupéens et Haïtiens afin d’échanger les expériences de chacun, les difficultés rencontrées et les solutions trouvées pour les résoudre. Différents types d’initiatives seront visitées qu’il s’agisse de l’accueil (hébergement chez l’habitant, gîtes, campings), des activités proposées (activités culturelles, historiques, environnementales, sportives et de loisirs…).

Un atelier sera également consacré aux thèmes de la promotion et de la commercialisation afin de connaître les meilleurs outils de publicité utilisés. Des premiers contacts pourront être engagés avec les professionnels du tourisme Guadeloupéen (agences de voyages, Tours opérateurs…) pour une éventuelle future commercialisation.

Les experts guadeloupéens continueront sur place leur rôle de formateurs et accompagneront le public dans chacune des sorties terrain qu’ils auront préalablement planifiées.

Tous les frais sur place concernant les porteurs d’initiatives Haïtiens seront pris en charge par le projet.

Nous attendons de ce séjour que les porteurs d’initiatives haïtiens visualisent des activités de tourisme alternatif de qualité afin qu’ils s’inspirent des réussites guadeloupéennes. Ces 15 jours permettront de poser les premières bases d’un futur partenariat entre professionnels ou institutions des deux pays et permettront peut-être de lancer un nouveau départ pour la coopération Guadeloupe/Haïti en terme de tourisme.

L’AFVP est le coordonnateur du projet formation, à ce titre elle devra donc veiller à son bon fonctionnement et assurer sa logistique, étant le responsable du projet.

Concrètement et lors de la phase de préparation, l’AFVP apportera un appui logistique et conceptuel aux experts Guadeloupéens. Elle facilitera et gérera les prises de rendez-vous, organisera les déplacements en Province et à Port-au-Prince et accompagnera les experts dans leurs déplacements et rencontres. L’interlocuteur de l’AFVP sera Céline Chauvel responsable du projet tourisme, elle devra répondre au mieux aux attentes des experts afin de fournir un travail de qualité. Une réunion de restitution sera organisée en fin de séjour afin que l’AFVP valide les constats et analyses des experts définissant le contenu de la formation.

Fort de notre expérience dans le domaine du tourisme alternatif, nous tenons à participer à l’élaboration du contenu.

Lors des cinq sessions de formation l’AFVP apportera à nouveau un appui logistique aux experts afin de faciliter et les déplacements et les diverses démarches nécessaires pour la formation. Céline Chauvel assistera et participera aux différentes sessions, elle veillera également à l’assiduité du public.

Il est peu probable que l’AFVP suive et assiste à la session prévue en Guadeloupe, ceci dans un souci d’économie pour le projet et du fait que les experts n’auront pas besoin d’assistant pour les guider dans leur démarches.

2. Le Comité de Pilotage, CP:

devra être mis en place afin à la fois de participer au bon fonctionnement du projet en contribuant aux critères de sélection des candidats et l’élaboration du contenu de la formation, d’apporter un appui aux bénéficiaires lors de la formation et afin d’évaluer la réussite de la formation. Ce comité est en phase d’élaboration et devrait puiser ses ressources humaines au sein de Destination Djondjon dont les membres ont participé à l’élaboration du projet. Il s’agira des institutions d’encadrement (type SET, UEH, FAES…) partenaires du projet.

3. L'institution Guadeloupéenne :

Le rôle de l'institution guadeloupéenne identifiée par l’AFVP sera de dispenser une formation touristique basée sur le tourisme alternatif à destination de porteurs d’initiatives haïtiens. La société d’Ingénierie et de Formation dans les Dom, INFORDOM est pressentie comme l’institution chargée de dispenser la formation. Le contenu des différentes sessions dépendra des résultats et conclusions tirés par les experts lors de la première phase.

Pour la ‘’Préparation à la formation’’ leur rôle sera :

Cette société sera responsable de la formation dispensée par les experts identifiés par ses soins, des éventuels intervenants auxquels elle souhaiterait faire appel et de la qualité des cours dispensés ainsi que du choix des visites terrain en Guadeloupe.

Nous attendons d’elle, qu’elle puisse apporter une certaine qualification dans le domaine du tourisme alternatif auprès des porteurs d’initiatives et projets. Cette formation doit fournir de nouveaux outils au public, qui après une année de formation, aura acquis un certain professionnalisme dans le domaine. Cette nouvelle qualification permettra aux porteurs d’initiatives d’améliorer l’offre et d’étoffer les services et activités liés entraînant ainsi des revenus supplémentaires. Les différentes sessions donneront les éléments nécessaires aux porteurs d’initiatives pour restructurer leurs activités et/ou projets (promotion, gestion, création de produits touristiques, crédits…).

Nous souhaitons que cette formation soit reconnue par l’Etat Haïtien (via la Secrétairerie d’Etat au Tourisme) afin non seulement d’instaurer des labels de reconnaissance pour les personnes ayant suivi la formation, mais également pour, qu’à travers elle, tout un système de labels soit mis en place, assurant la qualité des services offerts et identifiant les professionnels du tourisme du secteur informel. En réunissant les experts guadeloupéens, les membres de la SET et de l’Université d’Etat d’Haïti, d’autres formations de ce type peuvent voir le jour et ensemble, les critères pour bénéficier d’un label peuvent être définis.

Nous pensons que suite à cette formation et à travers toutes les personnes impliquées (le public formé, les partenaires : AFVP, SET, MDE, UEH, etc…) l’offre touristique haïtienne de type alternatif, connaîtra de sensibles améliorations et apportera des revenus supplémentaires aux acteurs de ce tourisme.
 

En créant des services et activités de qualité, nous répondons à une attente des agences de voyages nationales qui pour la plupart d’entre elles se disent prêtes à commercialiser des produits nationaux. Ces agences pourront ainsi étendre leur marché et ne plus se contenter de vendre des billets pour l’étranger, mais au contraire de promouvoir le tourisme haïtien.

De plus, les Tour Opérateurs étrangers (comme Explorator, TO français) qui souhaitent intégrer la destination Haïti dans leur catalogue pourront désormais faire appel à des professionnels du tourisme et offrir un produit haïtien de qualité.

Les hôteliers pourront eux aussi proposer de nouvelles activités à leurs clients désireux de découvrir le pays.

Soulignons que le principal objectif à la fois de la formation mais également de l’implication de l’AFVP dans le secteur tourisme serait atteint, à savoir : permettre à des populations en difficulté, notamment rurales, d’accéder, via l’activité de tourisme alternatif, à des sources de revenus supplémentaires.

Ainsi, par cette formation entraînant une amélioration de la qualité de l’offre touristique, les clients potentiels et les marchés seront sensiblement plus importants et ce sont tous les professionnels du tourisme haïtiens qui en tireront profit.