Questionnaire Identification de la Durabilité Touristique (V.1)

Interviewer                 Date                      Nom de Institution
Nom du Projet                                        Type d'Institution
Activité principale                                    Localisation                 Tel/Fax
Nom de la (des) personnes interviewées (préciser rôle, rang, etc.)
Histoire et description du projet: date d’initiation et offres
 
 

A - Première partie : institution et sa politique générale
 
 

A-1 Est ce que l'institution est impliquée dans une stratégie de développement local intégral ?  TP: 17	fait partie d'une stratégie de développement local qui compte d'autres secteurs/domaines d'intervention (P:3) OUI NON NC  d'un réseau de coopération avec autres institutions  au niveau local (P:3) OUI NON NC  national (P:1) OUI NON NC  international (P:1) OUI NON NC  utilisation d'une majorité de produits locaux ? (P:2) OUI NON NC  Si non, efforts faits en ce sens ? (P:3) OUI NON NC  existence d 'un programme d'étude sur les impacts du tourisme localement? (P:2) OUI NON NC  promotion de l'accès et/ou ciblage de la population locale ou de niveau économiquement faible, (écoles, universités, défavorisés, nationaux - tarifs préférentiels)?. (P:2) OUI NON NC
A -2 degré de transparence:  TP: 18	brochure d'information sur l'institution (non publicitaire) ? (P:2) OUI NON NC sur le projet ? (P:3) OUI NON NC l'information sur le projet est librement accessible (document de projet, rapports internes, évaluations)? (P:3) OUI NON NC  comptabilité et rapport financiers? (P:2) OUI NON NC la direction du projet rend compte de ses actions à une instance de contrôle, de suivi, ou à une institution tiers? (P:3) OUI NON NC  acceptation d'être soumis à des contrôles de qualité par une institution tiers? (P:2) OUI NON NC  acceptation d'être soumis à des contrôles de qualité à partir de l'évaluation des clients? (P:2) OUI NON NC  acceptation d'être intégré dans un système de classification qui dépend de l'institution de certification? (P:1) OUI NON NC
A-3 Conscience / connaissance de normes et lois TP: 9	programme de formation du personnel à la législation / normes écotouristiques ? (P:2) OUI NON NC  programme de formation des membres de la communauté à la législation / normes écotouristiques ? (P:1) OUI NON NC  adhésion à :  guide ou manuel d'opération propre, (P:3) OUI NON NC  code d'éthique, (P:2) OUI NON NC  normes et législation en vigueur (P:1) OUI NON NC
A-4 Degré d'institutionnalisation: TP: 10	Organisation ou entreprise reconnue légalement? (P:3) OUI NON NC  auprès de la Secrétariat du Tourisme en tant qu'entreprise écotouristique? (P:2) OUI NON NC registre fiscal (RNC)? (P:2) OUI NON NC  bénéficie de crédits financiers? (P:1) OUI NON NC  fonds de coopération ? (P:1) OUI NON NC fonds gouvernementaux ? (P:1) OUI NON NC
A-5 Durabilité économique et satisfaction client	maîtrise des outils de gestion:  comptabilité (P:1) OUI NON NC analyse financière, coûts / revenus (P:1) OUI NON NC marketing (étude de marché, etc.) (P:1) OUI NON NC gestion ressources humaines (P:1) OUI NON NC' légal contractuel (P:1) OUI NON NC existence d'un système de contrôle de qualité: hygiène OUI NON NC existence d'un système de contrôle de qualité du service au client OUI NON NC

B . environnement
 
 

B-1 Politique environnemen-tale de portée spécifique  TP: 11	participation ou moteur de projets d'éducation / sensibilisation environnementale envers les employés? (P:3) OUI NON NC  participation ou moteur de projets de reforestation ? (P:2) OUI NON NC  participation ou moteur de projets de conservation de la faune et la flore ? (P:2) OUI NON NC  préservation de la liberté des animaux sauvages sur le site? (P:2) OUI NON NC programmes durables en agro-forestier, pèche, élevage ? (P:2) OUI NON NC
B-2 Mesure de protection environnemen-tale sur le site  TP:28	politique d'économie d'énergie (politique de consommation)? (P:3) OUI NON NC  utilisation des énergies alternatives ? (P:2) OUI NON NC  recyclage des déchets? (P:3) OUI NON NC utilisation de produits biodégradables? (P:2) OUI NON NC  mesures pour limiter la pollution de l'air (A/C, transport) ? (P:2) OUI NON NC  limitation des impacts négatifs de l'accès au site (transport, infrastructures)? (P:3) OUI NON NC  système de traitement des eaux usées? (P:3) OUI NON NC  contrôle de qualité des eaux rejetés? (P:2) OUI NON NC  réutilisation des eaux recyclées? (P:2) OUI NON NC  système d'approvisionnement en eau renouvelable (de pluie)? (P:2) OUI NON NC  étude de la capacité de charge du site ou des activités? (P:2) OUI NON NC limite du nombre de visiteurs? (P:2) OUI NON NC
B-3 architecture, design, paysage  TP: 21	étude d'impact préalable à la construction? (P:3) OUI NON NC matériels de construction répondant aux normes environnementales? (P:3) OUI NON NC techniques et matériels de construction traditionnels? (P:2) OUI NON NC  minimisation de l'impact sur le paysage? (P:3) OUI NON NC  utilisation maximale de la ventilation naturelle? (P:2) OUI NON NC  utilisation maximale de la lumière naturelle? (P:2) OUI NON NC  mise à profit du site naturel dans l'agencement des constructions? (P:1) OUI NON NC  contrôle des nuisances sonores / bruit? (P:2) OUI NON NC  prise en compte des risques de catastrophes naturelles, incendies, pluies et inondations? (P:2) OUI NON NC
B-4 activités  TP: 16	intégration des touristes à des actions de conservation (reboisement, etc.) ou processus de protection? (P:2) OUI NON NC limitation de l'utilisation de véhicules à combustion pour les tours et visites? (P:2) OUI NON NC  limitation de l'utilisation d'emballages non dégradables (comme termopacs et verres plastique)? (P:3) OUI NON NC  fourniture de documentation / informations orales / conférences sur le site ? (P:3) OUI NON NC  utilisation de sentiers / chemins existants, limitation de nouveaux chemins? (P:2) OUI NON NC  informations écrites sur les traitements et approches à adopter au cours du tour vis-à-vis de la faune et la flore? (P:1) OUI NON NC  panneaux d'information sur la faune et la flore aux alentours (non dégradants)? (P:3) OUI NON NC

 
 

C impacts et politiques envers la population locale
 
 

C-1 degré d'intégration  TP:18	programme de communication auprès de la population, avant leur projet? (P:3) OUI NON NC  participation locale dans la planification ou l'organisation du projet? (P:3) OUI NON NC  participation locale dans les prises de décision et la gestion? (P:2) OUI NON NC  existence de mécanismes de consultation, d'expression et /ou de proposition, pour la population locale ? (P:2) OUI NON NC  programme d'éducation environnementale pour la population locale? (P:3) OUI NON NC sensibilisation locale sur les dangers du tourisme (prostitution, MST, valeurs et cultures, etc.)?  (P:3) OUI NON NC programme d'accès (maîtrise, transfert ) aux informations et nouvelles technologies liées à la conservation de l'environnement,? (P:2) OUI NON NC
C-2 impacts sociaux - économiques et redistribution des bénéfices  TP: 27	politique d'embauche locale? (P:3) OUI NON NC  majorité des employés gestion/encadrement locaux? (P:2) OUI NON NC  formation / promotion de cadres et techniciens locaux (bourses d'étude, etc.)? (P:2) OUI NON NC  externalisation des services locaux (chevaux, barques, etc.)?. (P:3) OUI NON NC  priorité aux fournisseurs de biens et services locaux? (P:2) OUI NON NC  promotion et vente d'un artisanat local? (P:2) OUI NON NC  aide à la formation (guides, artisans, arts et culture, autres)? (P:3) OUI NON NC  priorité aux initiatives associées aux investissements locaux? (P:2) OUI NON NC  augmentation de l'accès local au services publics développés pour le tourisme: eau, transport, santé, électricité téléphone, etc.? (P:3) OUI NON NC  renforcement et/ou rapports formels avec les structures sociales locales existantes (syndicats initiative, association de voisins, clubs, école, etc.)? (P:3) OUI NON NC  apports pour infrastructures et/ou autres apports financiers pour la communauté? (P:3) OUI NON NC
C-3 degré d'exploitation population locale (droits, niveaux de salaires)  TP: 20	auto limitation /réglementation du travail des enfants? (P:3) OUI NON NC  politique de promotion pour la participation active des femmes? (P:3) OUI NON NC  existence d'un syndicat professionnel, ou organisation, parmi les employés? (P:2) OUI NON NC rapport aux niveaux des salaires minimums nationaux ou des standards dans le secteur (actuellement RD1693 pour capital inférieur a 200mil pesos; 1880 de 2 A 5Oomil, 2633 supérieur a 500mil)  + 1- 50%? (P:1) OUI NON NC  + 50 a 100 % (P:2) OUI NON NC  + 100 % (P:3) OUI NON NC  respect des droits de propriété? (P:3) OUI NON NC respect des droits d'accès aux services? (P:3) OUI NON NC  stagnation - non apparition de la prostitution sur le site ou environs? (P:3) OUI NON NC
C-4 impact culturel, renforcement identité nationale  TP: 8	organisation de manifestations culturelles (art et culture locale)? (P:1) OUI NON NC  renforcement des groupes culturels locaux (formation, organisation, appui à la formation/gestion)?  (P:2) OUI NON NC  effort pour le renforcement de l'identité locale, ateliers sur la culture et l'histoire nationale vers/pour les locaux?  (P:3) OUI NON NC  mécanismes/espaces d'échanges locaux / touristes (visites de maisons/familles, espaces de rencontre?  (P:2) OUI NON NC

D . Touristes / visiteurs
 
 

D-1 communication sensibilisation      TP: 27

avant le voyage : documentation substantielle fournie (envoyée) sur le site naturel et ses caractéristiques? (P:2) OUI NON NC  sur la culture?  (P:2) OUI NON NC  sur l'environnement socio-économique? (P:2) OUI NON NC  présentation de règles, d'un code de conduite ou d 'éthique (écrit ou parlée - avant le voyage ou à l'arrivée)? (P:3) OUI NON NC  pendant le séjour ou activité mise à disposition d'informations sur les activités (sociales, communautaire, etc.) de l'institution? (P:2) OUI NON NC  invitation à la participation active sur le site? (P:3) OUI NON NC  information permanente disponible sur les normes, codes et règles de conduite, etc. (affichées ou écrites dans les lieux)? (P:3) OUI NON NC  personnel disponible apte à délivrer l'information appropriée à un tourisme alternatif?  (P:3) OUI NON NC  après le séjour suivi systématique d'un dialogue avec le visiteur? (P:2) OUI NON NC 96.  mécanismes d'analyse et/ou intégration des doléances, commentaires et suggestions? (P:3) OUI NON NC

D-2 Impacts sur le degré d'ouverture et la participation du visiteur TP: 6

mise en place de systèmes d'actions sociales par les visiteurs (dons, apports en nature, travail social, etc.)?  (P:2) OUI NON NC  ateliers d'apprentissage de la culture locale (danse, musique théâtre, langue)? (P:1) OUI NON NC programme d'immersion dans la culture locale ?(P:3) OUI NON NC

 

 

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